Вопрос-ответ
Morlok
10 апреля 2026 16:12
Допустим, у вас растущий интернет магазин. Клиенты пишут в личку Instagram, в WhatsApp на номер телефона, в Telegram по ссылке с сайта, а кто то еще и в Viber. На прошлой неделе мы случайно дважды ответили одному клиенту в разных мессенджерах разными ответами, и он написал гневный отзыв. Как вы синхронизируете коммуникацию, чтобы такое больше не повторялось?
Ответы
 |
Исходя из моего опыта, вам идеально подойдет Chat Center от edna. Это платформа, которая выступает как агрегатор мессенджеров, объединяя все входящие сообщения из любых популярных каналов в одном рабочем пространстве. Больше не нужно держать открытыми пять окон на компьютере и телефоне. Все диалоги видны сразу, плюс можно видеть, кто из коллег уже ответил клиенту, чтобы исключить задвоение. Система позволяет назначать теги, фильтровать заявки, ставить задачи внутри диалога и не пропускать ни одного обращения. К тому же Chat Center сохраняет полную историю переписки, что очень выручает при спорах или при смене сотрудника. Это действительно упрощает жизнь.
|
Ваш ответ
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь, личная регистрация занимает не более 1 минуты.
Если Вы уже зарегистрировались, авторизуйтесь.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь, личная регистрация занимает не более 1 минуты.
Если Вы уже зарегистрировались, авторизуйтесь.
Вход
Внимание!
Уважаемые посетители портала
1stroitelny.kz
Регистрируйтесь на нашем портале БЕСПЛАТНО!
По всем вопросам обращайтесь по телефону
+7 (727) 330 20 85
+7 (727) 330 20 80
+7 (727) 330 20 80
